オンライン利用手順(詳細図解)

☕ オンラインカウンセリング・診療のやり方(LiveCallヘルスケアの使い方

  • スマートフォンか、パソコンを用意します。スマートフォンならばSafariかGoogle Chromeを使い、パソコンならばGoogle Chromeを使って閲覧してください。
  • まずは以下のURLにアクセスして、ユーザー登録をしてください。

  https://stresscare.livecall.jp

  • 氏名・氏名カナ・Eメールアドレス・電話番号・パスワードを入力してください。最後まで入力したら、□に✓をつけて、新規登録を押します。
  • 登録したメールアドレスに、メールが届きます。URLをクリックして本登録をしてください。URLをクリックすると、本登録が完了します。ログインページに飛べるリンクが現れるので、クリックしてください。
  • ログインページから、先ほど登録したユーザー名とパスワードを入力して、ログインをしてください。ログインするとマイページが表示されます。マイページの「基本情報の更新」をクリックします。

    住所や電話番号などを入力する画面が出てきますから、入力したら「登録する」を押してください。

  • カメラ・マイクのチェックをします。「チェックの開始」をクリックし、マイクへのアクセス、カメラへのアクセスをすべて許可してください。ブラウザ・カメラ・マイクがすべて「OK!」になっていることを確認してください。
  • もしOKにならない場合、ブラウザの設定(サイトの設定でカメラ・マイクを許可しているか)やカメラ・マイクの設定を見直してみてください。
    スマホの場合も同様にカメラ・マイクを許可してください。
  • LiveCallヘルスケアシステム上の予約は、受付やネットで予約していただいた日時と同じ日時に当院スタッフが代わりに予約枠設定を行います。ご利用者さまは予約をしないようにお願いいたします。
  • 当院スタッフによる予約枠設定が完了するとメールが届きます。LiveCallにログインし、マイぺージの一番上に予約詳細というボタンが表示されますので、これを開きます。すると、通話の開始や予約時間を変更できるページに飛びます。予約時刻の5分前になると、通話開始ボタンが押せるようになります。
  • 前の方のカウンセリング・診察が長引いているときは、「順番に対応中です。そのまま切らずにお待ちください」との画面が表示されます。そのまま切らずにお待ちください。
  • 通話中はカウンセラー・医師の指示に従ってください。
  • カウンセリングが終了したら、カウンセラー・医師と次回の予約を話し合います。次回の予約日時が決まりましたら、日時をメモするなどして覚えておいてください。LiveCallから追ってメール連絡が来ます。
  • 以上の手順が完了したら、オンラインカウンセリング・診療は終わりです。

    (オンラインカウンセリングの場合)2回目以降は月額料金がかかります。2回目のカウンセリング時から料金が発生します。
    2回目のカウンセリング終了後に必ず「新しい予約を行う」から、「個別相談プラン」あるいは「フルサポートプラン」に登録してください。
    ※プランの申し込みは2回目のカウンセリングの際にするのがお得です(初回は無料です)

 

(オンライン診療の場合)もし次回もLiveCallによるオンライン診療の場合は、追ってメール連絡が届きます。また処方せんの扱いは以下の3つです。

➀処方せんが郵送される場合 処方せんが届いたら薬局に持っていき、処方薬を受け取ってください
➁処方せんが薬局にFAXされる場合 処方せんをFAXしてもらう場合は直接その薬局に受け取りにいってください
③薬剤が郵送される場合 処方せんなど受け取る必要はありません

以上の手順が完了したら、オンライン診療は終わりです。

☕ オンラインデイケア参加方法 

  • 開始時間前にstresscaretokyo.daycare@gmail.comからメールが届きます。Zoomというビデオ会議アプリを用います。部屋番号とパスワードが送られてきますので、PCの場合はインターネットが見られるブラウザから「Zoom」という名前で検索してブラウザ上で閲覧、スマホの場合はZoomのアプリをダウンロードしてご参加ください。開始時間になったら入室をお願いします。

上記の画面のように、「参加」を押してから、部屋番号とパスワードを入力してください。名前は本名を入力してください。

 

  • 個人情報やセキュリティの取り扱いについてですが、参加者同士がお互いわからないようにBCCでメール送信いたします。Zoomはパスワード・待機室を設定し、部外者の乱入などが出来ないように工夫をします。またスタッフが参加者に自己紹介を促したり名前を呼んだりすることがございますので、ご理解ください。ビデオ通話の背景はなるべく部屋の様子が映らないところで参加をお願いします。音声や視聴のみの参加でも構いません。オンラインで行うため、個人情報漏洩やマルウェアへの感染などセキュリティ上のリスクがあることをご理解ください。

 

  • 初回は無料ですが、初回終了後に次回以降の配信希望の有無をお尋ねいたします。継続利用を希望の場合は、オンラインデイケアの定期配信メールを開始いたします。
  • 2回目のオンラインデイケアに参加された後に、必ず「グループプログラムプラン」あるいは「フルサポートプラン」に登録してください。
    ※プランの申し込みは2回目のカウンセリングの際にするのがお得です(初回は無料です)

 

  • トラブルがあったら、stresscaretokyo.daycare@gmail.comか、03-3842-7730までご連絡ください。

 

LiveCallでのオンラインデイケア支払い方法

(LiveCallへの登録方法はオンラインカウンセリング・診療の場合と同じです)

  • スマートフォンか、パソコンを用意します。スマートフォンならばSafariかGoogle Chromeを使い、パソコンならばGoogle Chromeを使って閲覧してください。
  • まずは以下のURLにアクセスして、ユーザー登録をしてください。

  https://stresscare.livecall.jp

ユーザー登録とログインをして、基本情報を入力してください。

LiveCallへの登録方法はオンラインカウンセリング・診療の場合と同じです。このページの上部を参考にしてください。

  • オンラインデイケア2回目に参加するときに、新しい予約を行う→「グループプログラムプラン」あるいは「フルサポートプラン」のどちらかへの登録をお願いいたします